UniCredit Banka je vodeća banka u Srbiji i članica UniCredit-a, uspešne panevropske bankarske grupe. UniCredit je poslovna banka sa potpuno integrisanim korporativnim i investicionim bankarstvom, koja svojoj rasprostranjenoj bazi klijenata pruža jedinstvenu mrežu u zapadnoj, srednjoj i istočnoj Evropi. UniCredit Banka je prvenstveno okrenuta klijentima i njihovim potrebama, a svoje delatnosti obavlja kroz nekoliko poslovnih odeljenja: Korporativno i investiciono bankarstvo, Komercijalno bankarstvo i Upravljanje imovinom. 
Kako bi što bolje razumela promene na tržištu, kao i specifične potrebe svojih budućih, ali i postojećih klijenata, uprava banke odlučila se na niz aktivnosti i programa koji bi pomogli rukovodiocima i menadžerima različitih profila da se uključe u osmišljavanje i realizaciju novih rešenja za unapređenje iskustava klijenata u ekspoziturama njihove banke.

Nova Iskra je bila zadužena za osmišljavanje i realizaciju niza radionica i treninga koji su imali za cilj osnaživanje zaposlenih za timski rad, identifikaciju problema i izazova, kreiranje  inovativnih rešenja, prenos znanja, ali i realizaciju završnog događaja koji je podrazumevao direktan rad i radionicu sa korisnicima, koja je u fokus stavila njihovo iskustvo i prikupila njiove komentare i sugestije, aktivno ih uključivši u proces stvaranja novog rešenja koje će unaprediti njihovo iskustvo u ekspoziturama banke.

Nova Iskra je kreirala radionice i dodatne aktivnosti sa ciljem da motiviše, inspiriše i edukuje o alternativnim metodama identifikovanja i rešavanja problema kroz upotrebu user-centered metoda, vodeći se postulatima multidisciplinarnih procesa. Na ovaj način, polaznici su dobili nove uvide i korisne alate koje će koristiti pri definisanju user-oriented rešenja u različitim prilikama. Istovremeno, otkrili su specifične veštine i alate koji će ih osnažiti za učešće u kolaborativnim projektima, upravljanje timom i procesima, ali i za održavanje produktivne i dinamične grupe ljudi koji stvaraju zajedno, a sa krajnjim ciljem da unaprede iskustvo svojih korisnika.